viernes, 28 de marzo de 2014

MARKETING EN SU CONSULTORIO




En primer término le pedimos que analice su
consultorio como si lo viera desde lejos y no fuera
Ud. mismo, es decir, haciéndolo desde una nueva
perspectiva.

Para ello fíjese los siguientes parámetros: 


· Reconozca que los clientes (Pacientes) –actuales o
potenciales- tienen necesidades a satisfacer y deseos profundos a
solucionar.

· Comprenda que esos clientes buscan en Ud. ventajas y/o beneficios
que lo hagan diferente (es decir, mejor!!) a otros Médicos.

· Entienda que hay competidores (si, son sus otros colegas...!!) que
luchan con Ud. a brazo partido por un botín.

· Sepa que, a veces tiene un montón de gente rodeándolo (secretarias,
asistentes, otros colegas, etc.) que pueden ayudarlo a hacer cada día mejor
las cosas, o todo lo contrario.
Establecido estos simples parámetros, nada mejor que mirar para adentro y
“conocerse mejor a sí mismo”.
Analice cuáles son sus potencialidades, conocimientos, aptitudes, defectos y
diferenciales que transformen al Médico de hoy en otro más ofensivo que
luche por conquistar su propio espacio, basado en reglas éticas pero
contundentes. Para ayudarlo hay una herramienta clásica del marketing –
pero totalmente vigente- que es el “FODA”


También conocido por sus siglas en inglés (S.W.O.T.), el F.O.D.A. es una de
las herramientas analíticas más usadas del Marketing, por lo que le
sugerimos empezar por aquí. 

¿Qué es el FODA? 




Literalmente toma la primera letra de las palabras Fortaleza,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas y le va a permitir realizar un
Cuadro de Situación a partir de la información que disponga o suponga para
así realizar un diagnóstico lo más preciso posible que facilite el análisi
primero y la toma de decisiones correctivas posteriores.
Las fortalezas y debilidades son las propias, es decir que dependen
estrictamente de Ud. mientras que las oportunidades y amenazas son
generalmente externas y, por lo tanto, menos controlables o modificables.
Sus fortalezas son sus conocimientos (formación académica, títulos, etc.),
destrezas y habilidades y recursos con los que cuenta (un consultorio
propio, un sistema de PC adaptado, personal adecuado, etc., es decir, todo
aquello que lo destaque y que le permita diferenciarse (ser mejor) de sus
colegas.
Las oportunidades son posibilidades que el mercado puede darle ahora o
en cualquier momento y que hay que identificar rápidamente para usarlas
en su beneficio, antes que lo haga otro.
Los factores o situaciones que se presentan como adversos para su
consultorio son llamados debilidades y es allí donde se puede “agarrar” la
competencia para superarlo. Debemos conocer profundamente nuestras
flaquezas para sobreponernos a ellas antes que sean aprovechadas por
otros. 

Amenazas es todo aquello que, en forma latente o concreta pueda
afectarnos en el corto o mediano plazo.
¿Cómo podemos utilizar, en nuestro beneficio, al FODA?

Al elaborar un cuadro de situación actual, Ud. puede establecer mejor
dónde está parado, cuáles son sus virtudes y defectos y qué factores
pueden modificarse más adelante. Así podrá reaccionar y cambiar,
positivamente, su destino.


¿Cuáles son los pasos a dar? 



Siga estas sencillas reglas y comience a elaborar los
primeros pasos de sus propias estrategias de
marketing: 

1. Mediante el análisis FODA que realizara
previamente, establezca su situación actual,
evaluada racionalmente. Trate de ver las causas por
las cuáles algunos pacientes siguen viniendo a su consultorio y otros no lo
hacen mas.

2. Evalúe el potencial de pacientes con que cuenta y cuáles y cuántos
responderán a un llamado suyo.

3. Investigue (de la forma que esté a su alcance) cómo Ud. es percibido por
su entorno (pacientes, personal, colegas, etc.)

4. Haga un estudio de los que son sus principales competidores (sólo los
más fuertes), tratando de establecer sus aspectos diferenciales con Ud.
Determine que puede “copiar” de ellos que les haya resultado y que Ud.
ahora no emplee.

5. Establezca cuáles son los recursos (humanos y materiales) con los que
cuenta para la dura batalla que librará.

6. Trace un sencillo Plan de Acción, donde volcará las tácticas (acciones a
implementar) que empleará.

7. Comience por recuperar a aquellos pacientes que ha perdido (se sabe
que recuperar a un antiguo cliente cuesta la décima parte que ganar uno
nuevo). Para ello trate de reestablecer la comunicación con ellos por
teléfono, mail, carta, etc. Haga referencia en ellos, someramente, a que Ud.
está preocupado al no haber tenido más noticias sobre él.

8. Trate de establecer un vehículo idóneo de enlace con sus pacientes fieles,
recordándoles las citas, informándolos sobre los avances que han surgido
sobre su patología, evitando así que sean “seducidos” por otra propuesta.

9. Haga más confortable su sala de espera, facilitándole los momentos de
ocio mientras el paciente aguarda a ser atendido.

10. Prepare adecuadamente a las personas que estarán en contacto con su
entorno profesional (secretaria, asistentes, otros especialistas, etc.).
Recuerde que la atención en su consultorio no sólo está brindada por Ud.
sino por todo el equipo. Tampoco descuide la forma –y modos- con los que
se dan los turnos para su consulta.

Si Ud. logra realizar un cambio de mentalidad en el cuál vea a su paciente
no sólo desde el punto de vista de su patología, sino también de sus















viernes, 7 de marzo de 2014

Cuida tus ojos en Primavera



Como afectan los rayos UV a tus ojos

La luz UV está compuesta por rayos invisibles con una longitud de onda más corta y tienen más energía que la luz visible, esto le permite penetrar con facilidad. La radiación UV no sólo causa daños en la piel sino que también puede dañar tus ojos.

Se estima que el 80 % de los daños causados por la exposición a los rayos UV se reciben antes de los 18 años, pero la mayoría de las personas solo se limitan al cuidado dela piel, olvidando proteger los ojos.

Veamos como se desarrolla este problema:

La Cornea (lente transparente al frente del ojo) filtra parcialmente la luz ultravioleta, siendo el Cristalino ( lente interno del ojo) el que al recibir una exposición prolongada de rayos UV se va opacando favoreciendo la aparición de la Catarata .

También las radiaciones UV pueden causar una reducción a la visión central al dañar la mácula (área de visión fina en la parte posterior de la Retina) y provocar Degeneración Macular y perdida de la visión central sobre todo en pacientes mayores.

Otras de las condiciones relacionadas con la radiación UV son: Pterigión y Pinginguecula (conocidas popularmente como Carnosidad) Estas se caracterizan por la proliferación anormal de tejido de la Conjuntiva o membrana transparente que cubre la parte blanca del ojo.

La exposición de los ojos a la luz del sol y rayos UV durante un período breve puede ocasionar quemaduras de sol ocular, que es una inflamación de la córnea y de la conjuntiva.

Síntomas:

Dolor

Ojos irritados

Sensación de arenilla en el ojo

Sensibilidad a la luz

Lagrimeo

Como proteger sus ojos

Utilizar gafas de sol con Filtros UV no solo es cuestión de moda, también son parte importante para el cuidado de tus ojos.

Elegir los lentes para sol adecuados

No todos los lentes de venta sin receta bloquean un 100 % de la radiación, preferentemente elige lentes fotocromáticos, los cuales se oscurecen gradualmente de acuerdo a la intensidad de la luz.

CONOCE MÁS DE LA CIRUGIA REFRACTIVA



Si usted tiene un defecto de refracción, como la miopía (mala visión de lejos), la hipermetropía (mala visión de cerca), el astigmatismo o la presbicia, la cirugía refractiva es un método para corregir o mejorar su visión. Éste procedimiento quirúrgico se utiliza para ajustar la capacidad de enfoque del ojo moldeando la forma de la córnea, la cúpula transparente y redonda en la parte frontal del ojo. Otros procedimientos médicos incluyen la implantación de un lente dentro del ojo. El tipo de cirugía refractiva más comúnmente realizado es el procedimiento LASIK (del inglés Laser-Assisted in Situ Keratomileusis), la cuál utiliza un rayo láser para moldear la córnea.


En personas miopes, ciertas técnicas de cirugía refractiva reducen la curvatura de la córnea cuando ésta es demasiado empinada, para que el poder de enfoque del ojo disminuya. Las imágenes que se enfocan en frente de la retina debido a un ojo alargado o a una curva empinada de la córnea, son empujadas más cerca o directamente sobre la retina después de la cirugía.


Personas con hipermetropía pueden tener una cirugía refractiva que haga la córnea más empinada para aumentar el poder de enfoque del ojo. Las imágenes que se enfocan más allá de la retina debido a un ojo corto o a una córnea plana, son empujadas más cerca de la retina o directamente sobre ésta después de la cirugía.


El astigmatismo se puede corregir con técnicas de cirugía refractiva que moldean porciones de una córnea irregular en forma selectiva, para que sea suave y simétrica. El resultado es que las imágenes se enfocan claramente en la retina en lugar de ser distorsionadas por la dispersión de la luz causada por una córnea de forma irregular.

La cirugía refractiva puede ser una buena opción para usted si:

Quiere disminuir su dependencia de anteojos o lentes de contacto;
Está libre de enfermedades de los ojos;
Acepta los riesgos inherentes y posibles efectos secundarios del procedimiento;
Entiende que usted podría necesitar anteojos o lentes de contacto después del procedimiento para lograr una visión mejor;
Tiene un error refractivo apropiado.
No existe un método de corrección de errores refractivos universalmente aceptado como el mejor. Su mejor opción es decidir después de un examen minucioso y una discusión con su oftalmólogo (Doctor de los Ojos). Si usted está considerando una cirugía refractiva, provea información sobre su estilo de vida y sus necesidades visuales a su Doctor de los Ojos para determinar qué procedimiento es más adecuado para usted.

http://www.geteyesmart.org

¿Cómo pueden cambiar de color los ojos según el estado de ánimo?



La composición del iris

El iris se encuentra entre la cornea y el cristalino del ojo. Está formado por las capas endoteliales, estroma y epitelio. El iris también se divide en los compartimientos anterior y posterior. El compartimiento anterior se encuentra contra la cornea, y el compartimiento posterior contra el cristalino. El color del ojo está determinado por la cantidad de pigmento presente en el iris. Los pigmentos de melanina y lipocromo son los principales responsables del color del ojo. La melanina produce efectos negros y cafés, y el lipocromo produce efectos amarillos.

Cómo el ojo refleja la luz

La luz parece blanca pero realmente está hecha de bandas de color del espectro ultravioleta. Las bandas de luz ultravioleta varían en longitud, siendo la luz roja la que produce las bandas más largas y la luz azul la que produce las bandas más cortas. Cuando la luz llega al iris, la concentración de los pigmentos determina el aspecto del color del ojo. Cuando la concentración de melanina es alta, el iris absorbe la luz y los ojos parecen ser cafés o negros. Si los niveles de lipocromo son altos, el iris absorbe algunas de las bandas largas de la luz, y las bandas más cortas reflejan el pigmento más claro y los ojos parecen ser de color verde o avellana. Los niveles bajos de lipocromo y de melanina hacen que casi todas las bandas sean absorbidas por el epitelio, permitiendo que solo se refleje la luz azul. Como resultado, los ojos se ven azules o grises. Una absoluta falta de pigmento revela los vasos sanguíneos en el iris, causando que el ojo parezca ser de color rosado. Varios factores determinan como el ojo refleja la luz, incluyendo si la luz es natural o artificial, la hora del día, las condiciones atmosféricas, la ropa y el maquillaje. También los músculos dentro del ojo y los músculos de expresión facial son otros factores.

Las pupilas

El iris está hecho de bandas flexibles que se expanden y contraen para ajustar la cantidad de luz que llega a la retina. Si bien la luz afecta la retina, el estado de ánimo también afecta la contracción de la retina. La retina se contrae cuando se está bajo estrés, haciendo la pupila más pequeña y dejando más del iris a la luz. En los ojos más claros, u ojos que reflejan más luz, esto puede causar que los ojos parezcan cambiar de color.

Los músculos faciales

El rostro constantemente hace expresiones voluntarias e involuntarias. Durante los cambios de humor, los músculos alrededor del ojo se contraen o relajan, lo cual cambia la forma de la apertura del ojo. Si bien algunos de estos cambios son muy pequeños, incluso los cambios mínimos afectan la cantidad y ángulo de la luz que llega al ojo. Estos pequeños efectos cambian la forma en que la luz se refleja, y en algunos casos, el ojo parece cambiar de color.

El verdadero cambio de color

Es posible que el ojo cambie de color con el tiempo. Muchos bebés caucásicos nacen con un color de ojo "neutral". Con el tiempo, la exposición a la luz activa los pigmentos dentro del ojo, causando que los ojos se oscurezcan. Es por esto que muchas personas tienen ojos azules de bebés o niños pequeños pero cuando crecen tienen ojos oscuros. Sin embargo, los cambios temporales e instantáneos suelen ser una ilusión óptica directamente relacionada con el reflejo de la luz.

Bibliografía 

Diferentes tonalidades del color del ojo humano




Ojos color café

Los ojos color café son los más comunes en el mundo. La gama del marrón puede variar desde un marrón oscuro que parece casi negro y que apenas puede distinguirse de la pupila, hasta una suave tonalidad ámbar. El gen para los ojos color café es dominante, lo que significa que es muy posible que la persona con ese color de ojos lo transmita a su descendencia. Los ojos marrones son muy comunes entre las personas que viven en Asia y África.

Ojos azules

Los ojos azules son menos comunes que los color café. Las tonalidades del azul pueden variar desde un color zafiro profundo hasta una azul muy claro que puede verse casi blanco. Los ojos azules son más comunes entre los descendientes de los europeos del norte.
Ojos verdes
Los ojos verdes se encuentran frecuentemente entre la población de Europa del Norte y central. Las tonalidades de verde pueden variar desde un verde lima hasta un esmeralda profundo. Los ojos verdes son, en esencia, ojos marrones con salpicaduras de grasa sobre el iris.

Ojos pardos

Los ojos pardos parecen tener dos colores diferentes al mismo tiempo. El borde puede parecer de un color diferente que el resto del iris. Los ojos pardos se ven como salpicaduras de dos colores diferentes en todo el iris. El color pardo puede ser dividido en dos categorías: el pardo verde-azulado y el pardo verde-amarronado. Si tienes ojos pardos verde-azulados, tus ojos a menudo tendrán tonalidades de azul y verde. Los ojos pardos verde-amarronados son más comunes. Quienes tienen estos ojos comúnmente descubren que sus ojos se tornan de una tonalidad completa en algún momento de sus vidas.

Ojos de colores raros

Además de los ojos color café, azules, verdes y pardos, los seres humanos también pueden tener ojos de otros colores, incluso grises. La actriz Elizabeth Taylor era conocida por sus ojos color violeta. Las personas que carecen del pigmento melanina son llamadas albinas. En las formas graves de esta enfermedad, los ojos albinos pueden ser de color rosado, hasta incluso rojo oscuro, ya que la hemoglobina de los capilares del ojo no se encuentra enmascarada por la melanina.
Bibliografá